Форум компании rombica
http://forum.rombica.ru/

Проблемы со Smart Box v003
http://forum.rombica.ru/viewtopic.php?f=13&t=3196
Страница 5 из 5

Автор:  support2 [ 12 фев 2018, 16:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

genek, Предполагаем, что устройство неисправно. Пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервисный центр в Вашем городе: http://rombica.ru/support/
Или в магазин, в котором совершена покупка.
При обращении потребуется чек или заполненный гарантийный талон.

Автор:  UDK_222 [ 27 июн 2019, 23:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

Добрый день!

Купил устройство недели 3 назад. Несмотря на малый объем памяти коробочка работает прилично. Но...
Несколько дней назад возникла непонятная проблема с Гуглом.
Открыть Play market стало невозможно, пишет "Сбой приложения"...
Все, что пишут в интернете об этой ситуации - пробовал и не раз... (в том числе, сброс к заводским настройкам, чистка кэша, файла host и т.д. )
Если удалить обновления Play market-а, он работает несколько минут до тех пока снова не обновится. В принципе, пока Маркет не обновился, можно успеть установить что-то или проверить обновления.
Но это странно... У меня в семье сейчас 5 или 6 андроид-устройств, но такого никогда не было...

Еще любопытный момент...
После сброса к заводским настройкам нужно быстро войти в аккаунт, минут через 10-15 уже ничего не получится... Нажатие на раздел "Создать аккаунт" ни к чему не приводит, после энной попытки напишет "сбой приложения "Настройки"". Приходится снова делать сброс и быстро входить в аккаунт... Пробовал создать новый аккаунт - все тоже самое происходит...

Почему тогда 3 недели все работало нормально, открывался Маркет, обновлялись программы?...

Устройство Rombica Smart Box v003 (SBQ-S3805), BQR03...
Android 7.1.2
Устройство куплено нормально, в М-видео

Насколько я понял в устройстве загружена та же прошивка, что у вас выложена на сайте - март 2018 года.
Имеет ли смысл попробовать перешить эту же прошивку снова? Может быть попробовать прошить Андроид 6, который у вас также выложен?

Автор:  support [ 28 июн 2019, 08:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

UDK_222 писал(а):
Добрый день!

Купил устройство недели 3 назад. Несмотря на малый объем памяти коробочка работает прилично. Но...
Несколько дней назад возникла непонятная проблема с Гуглом.
Открыть Play market стало невозможно, пишет "Сбой приложения"...
Все, что пишут в интернете об этой ситуации - пробовал и не раз... (в том числе, сброс к заводским настройкам, чистка кэша, файла host и т.д. )
Если удалить обновления Play market-а, он работает несколько минут до тех пока снова не обновится. В принципе, пока Маркет не обновился, можно успеть установить что-то или проверить обновления.
Но это странно... У меня в семье сейчас 5 или 6 андроид-устройств, но такого никогда не было...

Еще любопытный момент...
После сброса к заводским настройкам нужно быстро войти в аккаунт, минут через 10-15 уже ничего не получится... Нажатие на раздел "Создать аккаунт" ни к чему не приводит, после энной попытки напишет "сбой приложения "Настройки"". Приходится снова делать сброс и быстро входить в аккаунт... Пробовал создать новый аккаунт - все тоже самое происходит...

Почему тогда 3 недели все работало нормально, открывался Маркет, обновлялись программы?...

Устройство Rombica Smart Box v003 (SBQ-S3805), BQR03...
Android 7.1.2
Устройство куплено нормально, в М-видео

Насколько я понял в устройстве загружена та же прошивка, что у вас выложена на сайте - март 2018 года.
Имеет ли смысл попробовать перешить эту же прошивку снова? Может быть попробовать прошить Андроид 6, который у вас также выложен?

Доброго дня.

Проблема с входом в Play Market известна, такое действительно случается на некоторых устройствах. Порой помогает перепрошивка устройства.
Что касается проблемы последнего обновления Play Market — спасибо за информацию, мы проверим. Возможно, стоит немного подождать, пока Google не выпустят следующее обновление. До тех пор можно попробовать воспользоваться другими магазинами приложений, например, Яндекс.Store или APKPure.

Прошить устройство Вы можете самостоятельно, либо обратившись в ближайший к Вам сервисный центр.
Адреса сервисных центров Вы можете найти на следующей странице: https://rombica.ru/support/

Автор:  UDK_222 [ 28 июн 2019, 11:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

Спасибо за быстрый ответ!

Т.е. возможная причина этого явления - несовместимое с нашей приставкой обновление Play Market-а, которое произошло недавно?

Интересно, это только у меня проявилось :D или у остальных владельцев коробочки тоже? :D :D

Попробую подождать, может Гугл обновит Маркет...
А если перепрошивать, то наверно лучше на Андроид 6 ?

Автор:  UDK_222 [ 28 июн 2019, 11:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

Кстати, а при самостоятельной прошивке я гарантию не потеряю?

Спасибо!

Автор:  support [ 28 июн 2019, 12:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

UDK_222 писал(а):
Спасибо за быстрый ответ!

Т.е. возможная причина этого явления - несовместимое с нашей приставкой обновление Play Market-а, которое произошло недавно?

Интересно, это только у меня проявилось :D или у остальных владельцев коробочки тоже? :D :D

Попробую подождать, может Гугл обновит Маркет...
А если перепрошивать, то наверно лучше на Андроид 6 ?

При перепрошивке гарантия не пропадает. Вы можете попробовать прошить и на Android 6. Однако, лучше пользоваться 7 версией.

Автор:  UDK_222 [ 28 июн 2019, 17:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

Ок, спасибо!

Автор:  support [ 01 июл 2019, 11:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

UDK_222 писал(а):
Ок, спасибо!

Спасибо Вам за обращение в техническую поддержку Rombica.
Если у Вас появятся какие-либо еще вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Автор:  ALeXuS [ 09 июл 2019, 16:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

support писал(а):
UDK_222 писал(а):
Добрый день!

Купил устройство недели 3 назад. Несмотря на малый объем памяти коробочка работает прилично. Но...
Несколько дней назад возникла непонятная проблема с Гуглом.
Открыть Play market стало невозможно, пишет "Сбой приложения"...
Все, что пишут в интернете об этой ситуации - пробовал и не раз... (в том числе, сброс к заводским настройкам, чистка кэша, файла host и т.д. )
Если удалить обновления Play market-а, он работает несколько минут до тех пока снова не обновится. В принципе, пока Маркет не обновился, можно успеть установить что-то или проверить обновления.
Но это странно... У меня в семье сейчас 5 или 6 андроид-устройств, но такого никогда не было...

Еще любопытный момент...
После сброса к заводским настройкам нужно быстро войти в аккаунт, минут через 10-15 уже ничего не получится... Нажатие на раздел "Создать аккаунт" ни к чему не приводит, после энной попытки напишет "сбой приложения "Настройки"". Приходится снова делать сброс и быстро входить в аккаунт... Пробовал создать новый аккаунт - все тоже самое происходит...

Почему тогда 3 недели все работало нормально, открывался Маркет, обновлялись программы?...

Устройство Rombica Smart Box v003 (SBQ-S3805), BQR03...
Android 7.1.2
Устройство куплено нормально, в М-видео

Насколько я понял в устройстве загружена та же прошивка, что у вас выложена на сайте - март 2018 года.
Имеет ли смысл попробовать перешить эту же прошивку снова? Может быть попробовать прошить Андроид 6, который у вас также выложен?

Доброго дня.

Проблема с входом в Play Market известна, такое действительно случается на некоторых устройствах. Порой помогает перепрошивка устройства.
Что касается проблемы последнего обновления Play Market — спасибо за информацию, мы проверим. Возможно, стоит немного подождать, пока Google не выпустят следующее обновление. До тех пор можно попробовать воспользоваться другими магазинами приложений, например, Яндекс.Store или APKPure.

Прошить устройство Вы можете самостоятельно, либо обратившись в ближайший к Вам сервисный центр.
Адреса сервисных центров Вы можете найти на следующей странице: https://rombica.ru/support/



Проблема абсолютно та же с аналогичной приставкой v003. Только шить кроме 7.1.2 не на что, т.к. стояла версия 6.0.1_SBQ-S3805_rev2.20170815, решил обновить будучи уверенным, что на странице с прошивками есть та, с помощью которой я смогу откатиться обратно, поэтому не сделал бэкап, теперь непонятно на что шить, с любыми выложенными здесь http://rombica.net/downloads/mediaplaye ... 03.html#b1 6.0.1 прошивками проблема с сообщением об "IDB Fail".....Что по сути делать? Ни откатить назад ни полноценно работать на последней 7.1.2 не получается.

Автор:  support2 [ 11 июл 2019, 16:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

ALeXuS писал(а):
support писал(а):
UDK_222 писал(а):
Добрый день!

Купил устройство недели 3 назад. Несмотря на малый объем памяти коробочка работает прилично. Но...
Несколько дней назад возникла непонятная проблема с Гуглом.
Открыть Play market стало невозможно, пишет "Сбой приложения"...
Все, что пишут в интернете об этой ситуации - пробовал и не раз... (в том числе, сброс к заводским настройкам, чистка кэша, файла host и т.д. )
Если удалить обновления Play market-а, он работает несколько минут до тех пока снова не обновится. В принципе, пока Маркет не обновился, можно успеть установить что-то или проверить обновления.
Но это странно... У меня в семье сейчас 5 или 6 андроид-устройств, но такого никогда не было...

Еще любопытный момент...
После сброса к заводским настройкам нужно быстро войти в аккаунт, минут через 10-15 уже ничего не получится... Нажатие на раздел "Создать аккаунт" ни к чему не приводит, после энной попытки напишет "сбой приложения "Настройки"". Приходится снова делать сброс и быстро входить в аккаунт... Пробовал создать новый аккаунт - все тоже самое происходит...

Почему тогда 3 недели все работало нормально, открывался Маркет, обновлялись программы?...

Устройство Rombica Smart Box v003 (SBQ-S3805), BQR03...
Android 7.1.2
Устройство куплено нормально, в М-видео

Насколько я понял в устройстве загружена та же прошивка, что у вас выложена на сайте - март 2018 года.
Имеет ли смысл попробовать перешить эту же прошивку снова? Может быть попробовать прошить Андроид 6, который у вас также выложен?

Доброго дня.

Проблема с входом в Play Market известна, такое действительно случается на некоторых устройствах. Порой помогает перепрошивка устройства.
Что касается проблемы последнего обновления Play Market — спасибо за информацию, мы проверим. Возможно, стоит немного подождать, пока Google не выпустят следующее обновление. До тех пор можно попробовать воспользоваться другими магазинами приложений, например, Яндекс.Store или APKPure.

Прошить устройство Вы можете самостоятельно, либо обратившись в ближайший к Вам сервисный центр.
Адреса сервисных центров Вы можете найти на следующей странице: https://rombica.ru/support/



Проблема абсолютно та же с аналогичной приставкой v003. Только шить кроме 7.1.2 не на что, т.к. стояла версия 6.0.1_SBQ-S3805_rev2.20170815, решил обновить будучи уверенным, что на странице с прошивками есть та, с помощью которой я смогу откатиться обратно, поэтому не сделал бэкап, теперь непонятно на что шить, с любыми выложенными здесь http://rombica.net/downloads/mediaplaye ... 03.html#b1 6.0.1 прошивками проблема с сообщением об "IDB Fail".....Что по сути делать? Ни откатить назад ни полноценно работать на последней 7.1.2 не получается.



Добрый день.
Выложили обновленную прошивку на сайте.Пожалуйста, отпишитесь по результатам.
http://rombica.net/downloads/mediaplaye ... -v003.html

Автор:  ALeXuS [ 12 июл 2019, 09:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

support2 писал(а):
Добрый день.
Выложили обновленную прошивку на сайте.Пожалуйста, отпишитесь по результатам.
http://rombica.net/downloads/mediaplaye ... -v003.html


Благодарю. Т.е. вы утверждаете, что в этой прошивке проблема с сервисами Google исправлена? На тестовом стенде их не возникало?
Ибо убил неделю на шаманство и ее настройку знакомому товарищу, которую уже ему передал. Оч не хотелось бы устанавливать все необходимые приложения в обход сервисов google с нуля.

Есть возможность подсказать, чем я могу сделать полный бэкап прошивки с нуля (образ в img), в случае проблем с новой?
Если нет инструкции, хотя бы необходимый набор инструментария для этого?

Автор:  support [ 23 июл 2019, 10:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

ALeXuS писал(а):
Благодарю. Т.е. вы утверждаете, что в этой прошивке проблема с сервисами Google исправлена? На тестовом стенде их не возникало?
Ибо убил неделю на шаманство и ее настройку знакомому товарищу, которую уже ему передал. Оч не хотелось бы устанавливать все необходимые приложения в обход сервисов google с нуля.

Есть возможность подсказать, чем я могу сделать полный бэкап прошивки с нуля (образ в img), в случае проблем с новой?
Если нет инструкции, хотя бы необходимый набор инструментария для этого?

Да, с магазином все должно быть в порядке.
Для бэкапа можно воспользоваться rkDumper: https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=614530&st=40
Там же в теме есть необходимые инструкции.

Автор:  UDK_222 [ 26 сен 2019, 14:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

support2 писал(а):
Добрый день.
Выложили обновленную прошивку на сайте.Пожалуйста, отпишитесь по результатам.
http://rombica.net/downloads/mediaplaye ... -v003.html


Добрый день!
Люди, устанавливал кто-нибудь эту прошивку? Есть информация об этом?
Есть смысл возиться? Напишите, пожалуйста!!!

Я решил проблему с Play Market-ом установкой пропатченного маркета. Поэтому гугловские программы у меня не обновляются. А хотелось бы...

Спасибо!

Автор:  kmaster [ 13 окт 2019, 19:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

видимо на приставку v003 забили?
ссылки на прошивки битые... ответов по вопросам по перепрошивке на Android 7.1.2 от support так и нет

Автор:  maaspawn [ 11 ноя 2019, 19:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

Здравствуйте, 2 дня назад родителям купил Smart Box v003 BQRxxx 7.1.2
Работал, пока не выключили. При включении синий светодиод, на пульт не реагирует, на телевизоре заставка Rombica. Сброс скрепкой не помогает (wipe data).
Это что, за 2 дня успела прошивка слететь?
Прошить сервисной как понимаю не получится, на сайте только для BQB****A****
Что делать?

Автор:  maaspawn [ 11 ноя 2019, 20:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблемы со Smart Box v003

maaspawn писал(а):
Здравствуйте, 2 дня назад родителям купил Smart Box v003 BQRxxx 7.1.2
Работал, пока не выключили. При включении синий светодиод, на пульт не реагирует, на телевизоре заставка Rombica. Сброс скрепкой не помогает (wipe data).
Это что, за 2 дня успела прошивка слететь?
Прошить сервисной как понимаю не получится, на сайте только для BQB****A****
Что делать?

всё, сам разобрался. Скачал последнюю 7.1.2 с сайта (обновление которое) с помощью утилиты RK-SD-Tool залил на SD карту, и включил приставку, он стал обновляться, после этого всё заработало. Надеюсь это было в первый и последний раз.

Страница 5 из 5 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/